Politique de livraison

Frais de livraison

La livraison au Québec est offerte au tarif fixe de 14,95 $.

La livraison est gratuite pour toute commande de 125 $ et plus, avant taxes et après l’application des rabais.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur réception.

Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés. Lors des périodes plus achalandées, comme les promotions ou le temps des Fêtes, le délai de traitement pourrait être légèrement plus long.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison habituel est de 5 à 7 jours ouvrables.

Les commandes sont expédiées avec Postes Canada ou Purolator, selon la destination et le service disponible.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances hors de notre contrôle, notamment les conditions météorologiques, les périodes de fort achalandage ou les délais du transporteur.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par courriel dès que la commande quitte notre entrepôt. Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie au moment de la commande est complète et exacte.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard, d’une perte ou de frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de problème avec votre livraison, veuillez communiquer avec nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons dans les prochaines étapes.